Condiciones de uso y contratación del servicio de difusión de mascotas perdidas de Wako.
Wako es un servicio de difusión publicitaria de mascotas perdidas. Creamos y gestionamos campañas de publicidad geolocalizada en Facebook e Instagram (plataformas de Meta) para que el anuncio de tu mascota perdida se muestre a personas que están cerca del lugar donde se perdió.
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Wako y la persona que contrata el servicio (en adelante, «el Usuario»). Al completar el formulario y realizar el pago, el Usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones.
Wako no vende planes cerrados. El Usuario elige cuánto invertir por día y por cuántos días circula el aviso, dentro de los límites que se detallan a continuación, que son los mismos que muestra el formulario al momento de contratar:
| Concepto | Mínimo | Máximo |
|---|---|---|
| Inversión por día | USD 6.00 | USD 30.00 |
| Días de difusión | 3 días | 30 días |
El medio de pago disponible en tu país es Stripe. Wako no almacena datos de tarjetas: el cobro lo procesan íntegramente Mercado Pago o Stripe según corresponda.
Una vez acreditado el pago, la campaña se arma y se envía a revisión de Meta. La publicación suele activarse dentro de las 24 horas, aunque en la mayoría de los casos ocurre en minutos. Los tiempos de aprobación dependen de Meta y están fuera del control de Wako.
La duración contratada se cuenta desde el momento en que la campaña queda efectivamente activa, no desde el pago.
Meta puede rechazar o pausar un anuncio por sus propias políticas publicitarias (por ejemplo, por la calidad de la imagen o por el contenido del texto). Si eso ocurre, Wako intentará adecuar el anuncio y republicarlo. Si aun así no fuera posible publicarlo, se reintegrará el importe abonado.
Wako presta un servicio de difusión, no un servicio de resultado. Contratamos y gestionamos publicidad para que muchas personas de la zona vean a tu mascota, pero no podemos garantizar que sea encontrada, ni la cantidad de contactos, pistas o avistamientos que vas a recibir.
Las métricas de alcance, impresiones y clics que informamos provienen de las plataformas de Meta y son estimaciones de esas plataformas.
La contratación de una difusión no tiene reintegro. Al confirmar la búsqueda, el Usuario pide que la difusión comience de inmediato y entiende que el importe abonado se destina a ejecutarla.
El dinero no queda en Wako a la espera: se aplica a la campaña desde el momento en que se confirma. Concretamente, cada contratación implica:
Esos costos se incurren al confirmar y no se recuperan después.
Que la mascota aparezca durante la difusión es el mejor resultado posible, y el servicio contratado —que el cartel circule entre los vecinos de la zona— se prestó igual. En ese caso no corresponde reintegro. Avisándonos, pausamos la campaña para que el aviso deje de mostrarse y dejen de llegarte mensajes.
Lo que se contrata es la difusión del cartel, no el resultado: nadie puede garantizar que una mascota aparezca. Lo que sí garantizamos es que el aviso se publique y se muestre en la zona contratada, durante los días contratados. Si eso no ocurriera por un problema atribuible a Wako, escribinos a soporte@soywako.com con el número de orden y lo revisamos caso por caso.
Wako se reserva el derecho de adecuar el texto y el recorte de la imagen para cumplir con las políticas publicitarias de Meta y mejorar el rendimiento del anuncio, sin alterar la información esencial de la mascota.
Wako puede rechazar una solicitud cuando el contenido sea ofensivo, engañoso, contenga imágenes inapropiadas o no corresponda a una mascota perdida. En ese caso se reintegra el importe abonado.
Los datos personales que aporta el Usuario se tratan según nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Allí se detalla qué datos recolectamos, con qué finalidad, con quién se comparten y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión previstos en la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
Wako no es responsable por los daños derivados del contacto entre el Usuario y terceros que respondan al anuncio, ni por engaños, extorsiones o pedidos de dinero de terceros. Recomendamos no enviar dinero por adelantado a quien diga tener a la mascota y coordinar los encuentros en lugares públicos.
Wako tampoco responde por interrupciones, cambios de política o decisiones de las plataformas de Meta, ni por caídas de los servicios de pago o de conexión ajenas a su control.
La marca Wako, el sitio, sus textos, diseños y desarrollos son propiedad de Wako. Las fotografías de la mascota siguen siendo del Usuario, quien otorga a Wako una licencia limitada y no exclusiva para usarlas en el anuncio y en las piezas de difusión de la búsqueda mientras dure la campaña.
Wako puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Las contrataciones ya realizadas se rigen por la versión vigente al momento del pago.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables en el país de residencia del Usuario.