Cómo tratamos tus datos personales cuando usás o contratás el servicio de difusión de mascotas perdidas de Wako.
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es Wako (soywako.com). Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribir a soporte@soywako.com.
Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.
| Dato | Cuándo lo obtenemos | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Al completar el formulario de búsqueda | Identificar tu solicitud y comunicarnos con vos |
| Correo electrónico | Al completar el formulario y al pagar | Enviarte la confirmación del pago, el estado de la campaña y el seguimiento |
| Teléfono / WhatsApp | Al completar el formulario | Publicarlo como canal de contacto del anuncio y comunicarnos con vos |
| Foto y datos de la mascota | Al completar el formulario | Armar la pieza publicitaria de la búsqueda |
| Ubicación aproximada de la pérdida | Al indicar la dirección o el punto en el mapa | Segmentar geográficamente el anuncio (radio aproximado de 5 km) |
| Dirección IP y país detectado | Automáticamente, al visitar el sitio | Mostrar precios y medios de pago de tu país, y prevenir fraudes |
| Datos técnicos de navegación | Automáticamente (cookies y píxeles) | Medir el funcionamiento del sitio y de las campañas |
| Datos del pago | Al pagar | Confirmar la operación. No almacenamos números de tarjeta: los procesan Mercado Pago o Stripe |
El anuncio de tu mascota incluye un botón de contacto que abre una conversación de WhatsApp con el número que nos indicaste. Es la forma de que las pistas y los avistamientos te lleguen directamente. Esto significa que ese número queda accesible para cualquier persona que vea el anuncio. Si no querés que se publique, avisanos antes de que la campaña se active.
No usamos tus datos para finalidades distintas de las aquí informadas, ni los vendemos ni los cedemos a terceros para su comercialización.
Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, expreso e informado, que prestás al completar el formulario y contratar el servicio, y porque el tratamiento es necesario para ejecutar el servicio contratado. En algunos casos también para cumplir obligaciones legales.
Compartimos únicamente lo necesario, y solo con estos terceros:
Algunos de estos proveedores están radicados fuera de la Argentina, por lo que el tratamiento puede implicar una transferencia internacional de datos. En todos los casos se trata de proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y que actúan según sus propias políticas de privacidad.
Usamos:
Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueás las cookies técnicas, es posible que el formulario o el pago dejen de funcionar correctamente.
Además de las anteriores, el sitio guarda en tu navegador una cookie propia llamada wk. Dura un año y es una secuencia de 22 caracteres al azar: no contiene datos personales (ni tu nombre, ni tu teléfono, ni tu correo).
Sirve para reconocer que es el mismo navegador el que vuelve al sitio y, si después nos escribís o abrís un link que te mandamos, para unir esa visita con tu consulta y atenderte mejor. Sólo la lee nuestro servidor: no se comparte con nadie ni la usan Meta, Google u otros terceros. Los registros de navegación asociados a ella se conservan según los plazos de la sección 7.
Podés borrarla cuando quieras desde la configuración de tu navegador, eliminando las cookies de soywako.com. Si volvés a entrar, se genera una nueva sin relación con la anterior. Borrarla no afecta el funcionamiento del sitio.
Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan. Si pedís la supresión antes, la ejecutamos salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
Como titular de los datos, tenés derecho a:
Para ejercerlos, escribinos a soporte@soywako.com desde el correo con el que contrataste, indicando tu nombre y el número de orden. Respondemos dentro de los 10 días corridos para los pedidos de acceso y de los 5 días hábiles para los de rectificación, actualización o supresión, conforme a la Ley 25.326.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido al panel de administración mediante credenciales, y almacenamiento de las contraseñas en forma cifrada. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos y para notificarte si ocurriera un incidente que afecte tus datos.
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor cargó datos sin autorización de sus padres o tutores, los eliminamos.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio fuera sustancial, lo informaremos por email a los usuarios con campañas activas.